Política de reembolso
1. Devoluciones
- Plazo para devoluciones: Tienes 7 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver el producto.
- Condiciones de devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar, en su empaque original y su respectico sello de seguridad. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados, o que no estén en su empaque original.
- Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@drmunozcr.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
2. Reembolsos
- Aprobación de reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Tiempo de procesamiento: Si tu reembolso es aprobado, se procesará dentro de 7 días hábiles y se aplicará automáticamente a tu método de pago original.
- Reembolsos tardíos o perdidos: Si aún no has recibido tu reembolso después de 7 días, revisa tu cuenta bancaria nuevamente, luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Si aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@drmunozcr.com.
3. Excepciones / productos no retornables
- Artículos no retornables: Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, dermocosméticos personalizados, fórmulas magistrales.
- Cambios: Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
4. Envío de Devoluciones
- Costos de envío: Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso.
- Dirección de devoluciones: Para devolver tu producto, debes enviarlo a Clínica Dermocosmética Skinbio en San Francisco de dos Rios, Centro comercial plaza San Francisco, local #2, San José, Costa Rica.
5. Ayuda
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a info@drmunozcr.com